¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Puedes realizar tu compra cómodamente a través de la pasarela de pago de Redsys.

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

     
  • La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
  •  
  • Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
  •  
  • Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con tarjeta de crédito sólo se aceptarán transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc..).
Además, para tu comodidad, también puedes pasar a recogerlo por Balmaseda, contacta antes con nosotros.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega oscilarán entre 24-48 horas para envíos en la península y 72 horas para envíos a las islas.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Los gastos de envío para la península son de 4,50€. Envío gratuito en pedidos que superen los 30 €.
Los gastos de envío para las islas serán de 6,95€.

¿Qué debo hacer para devolver o cambiar un artículo?

Visita la sección de “cambios y devoluciones” para más información.

¿Qué debo hacer para cancelar un producto o pedido?

Si quieres cancelar un producto o pedido, debes contactar con nosotros a través de email o teléfono indicando que quieres cancelarlo. Una vez el pedido ha salido de nuestros almacenes, no se podrá cancelar, por lo que se tramitará como un cambio o devolución.

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